Erros de GTIN no Merchant Center? Resolver (2026)

Cerca de 1 em cada 5 artigos do Shopping que o Google limita ou reprova em 2026 falha por um único atributo corrigível — o identificador de produto — e ainda assim a maioria dos comerciantes reage alternando identifier_exists para no, o que muitas vezes transforma um aviso numa reprovação total. Um problema de GTIN raramente é uma falha de todo o catálogo; é quase sempre um valor errado, um código reutilizado, ou um produto que nunca deveria ter tido um GTIN desde o início.

Este guia percorre sete verificações — o que significam os identificadores, os erros comuns, os produtos sem GTIN, como os identificadores em falta suprimem os artigos, a correção do feed, a validação no Diagnóstico e a prevenção na origem — para que dedique o seu tempo à causa, não ao sintoma. Para analisar automaticamente a sua conta face às fugas de feed e conversão mais comuns, execute a nossa auditoria gratuita do Google Ads em 5 eixos.

Atualizado a 2026-05-18 com o comportamento atual do Diagnóstico, dos identificadores de produto e da especificação de dados de produto do Merchant Center observado em contas dos EUA, do Reino Unido e da Europa.

TL;DR — por que o Merchant Center sinaliza erros de GTIN e identificadores :

Um GTIN só é exigido quando o fabricante atribuiu um — a maioria dos produtos de marca, não os artigos feitos à mão. 2. Ponha identifier_exists=no com honestidade — nunca como atalho para silenciar um erro real de GTIN. 3. Um dígito de verificação errado é a reprovação número um — verifique 8, 12, 13 ou 14 dígitos antes de tudo. 4. Os identificadores em falta limitam o alcance, nem sempre reprovam — forneça o valor, não oculte o aviso. 5. Corrija na origem do feed — o Diagnóstico dimensiona-o, o separador Produtos verifica-o, o sistema de origem consolida-o.

O que são GTIN, MPN e marca, e quando cada um é exigido?

Os identificadores são a primeira coisa a entender, porque cada erro de GTIN a jusante depende de saber qual atributo um produto realmente precisa. O Google usa três identificadores de produto únicos para associar o seu artigo ao mesmo produto vendido pela web, e cada um desempenha um papel distinto.

GTIN — O Global Trade Item Number é o valor de código de barras atribuído pelo fabricante, com 8, 12, 13 ou 14 dígitos, que identifica de forma única um produto fabricado em série em todo o mundo. Quando um fabricante atribuiu um GTIN, o Google exige-o. É o sinal mais forte para associar o seu anúncio ao catálogo mais amplo.

MPN e marca — O Manufacturer Part Number mais a marca identificam juntos um produto quando nenhum GTIN existe, ou complementam o GTIN quando há um. A marca é exigida para quase todos os produtos novos que a têm; o MPN é exigido quando não há GTIN e o fabricante atribui números de peça. Ambos alimentam a associação do Google mesmo em artigos que têm um GTIN.

identifier_exists — Este atributo diz ao Google se existem identificadores únicos para o produto. Põe-no como no apenas para bens genuinamente não identificados. Para tudo o resto, o caminho correto é fornecer o GTIN real, a marca e o MPN. O nosso guia de configuração e otimização do Shopping explica como estes atributos fluem por um feed saudável.

O que significam os erros comuns de GTIN e identificadores?

Assim que sabe o que é cada identificador, as mensagens de erro deixam de ser crípticas. O Merchant Center faz emergir quatro problemas recorrentes, e cada um aponta para uma causa raiz diferente que corrige de uma forma diferente.

GTIN inválido — O valor está estruturalmente partido: comprimento errado, um dígito de verificação falhado ou caracteres não numéricos. É a reprovação mais comum e quase sempre um problema de introdução de dados ou de formato de folha de cálculo, como um zero inicial removido pelo Excel ou um hífen inserido por uma exportação do fornecedor.

GTIN incorreto — O valor passa nas verificações de estrutura mas não corresponde ao produto que o Google tem registado. É o tipo certo de número para o artigo errado, frequentemente um par de dígitos transpostos ou um código principal reutilizado numa variante.

Desempenho limitado por identificadores em falta — Um aviso, não uma reprovação. Ao artigo falta o GTIN, a marca ou o MPN que o Google espera, pelo que é exibido com alcance reduzido até que os adicione.

GTIN ambíguo ou duplicado — O mesmo GTIN está atribuído a vários produtos distintos, ou um GTIN choca com a entrada de catálogo de outro vendedor. O Google não consegue distinguir qual artigo é qual, pelo que os limita a todos. Veja o nosso guia de produtos que não aparecem para ver como isto se liga a problemas de exibição mais amplos.

E os produtos personalizados ou feitos à mão sem GTIN?

Nem todos os produtos têm um identificador atribuído pelo fabricante, e forçar um é um erro comum e autoinfligido. Para os bens genuinamente não identificados, o Merchant Center espera que o declare claramente em vez de inventar um valor.

Quando nenhum GTIN existe — Os artigos feitos à mão, por medida ou por encomenda, as antiguidades, as peças vintage e os produtos de marca branca sem marca muitas vezes não têm código de barras nenhum. Para estes, põe identifier_exists como no. É uma afirmação verdadeira de que o produto não tem nenhum identificador único do fabricante.

Forneça o que puder — Pôr identifier_exists=no não significa deixar o anúncio vazio. Forneça a marca se o produto tiver uma e um MPN se atribuir números de peça, porque estes continuam a ajudar o Google a associar e classificar o artigo mesmo sem GTIN.

A armadilha a evitar — Não use identifier_exists=no para silenciar um erro num produto que tem um GTIN real. O Google cruza catálogos e consegue detetar o artigo vendido com um código de barras noutro sítio, o que transforma um aviso numa reprovação. A honestidade aqui protege o seu alcance. Para marcas brancas totalmente novas, o nosso guia de configuração do Shopping explica como registar os seus próprios GTIN quando escala.

Como os identificadores em falta ou errados suprimem os seus artigos?

Entender o mecanismo importa porque explica por que alguns erros reprovam um artigo de imediato enquanto outros apenas o travam. Os identificadores impulsionam a associação, e a associação impulsiona onde e se o seu produto aparece.

Reprovação versus limitação — Um GTIN inválido, incorreto ou duplicado pode reprovar completamente um artigo, o que significa que deixa de ser exibido por inteiro. Um aviso de identificador em falta limita antes o artigo: continua a aparecer, mas em menos superfícies e com menos enriquecimento, pelo que as impressões e os cliques caem.

Por que a associação importa — O Google usa o GTIN para ligar o seu anúncio ao mesmo produto vendido noutros sítios, puxando dados mais ricos e colocando-o nas superfícies de comparação mais relevantes. Sem uma associação confiante, o seu artigo compete com menos contexto e perde posições para concorrentes identificados corretamente.

O custo acumulado — Um artigo limitado raramente se anuncia sozinho; tem mau desempenho em silêncio enquanto culpa os lances ou o orçamento. Os artigos deixados sem identificadores exigidos costumam ter bastante menos impressões do que o mesmo produto identificado corretamente, pelo que a correção muitas vezes recupera volume que não sabia ter perdido. Se os seus problemas de feed se estendem à não exibição absoluta, o nosso diagnóstico de produtos que não aparecem cobre as causas mais amplas.

Como corrigir o feed corretamente?

Com o diagnóstico claro, a correção é mecânica mas precisa. O objetivo é pôr o identificador correto no feed, não tapar o erro com um valor errado ou um identifier_exists falso.

Obtenha o GTIN real — Tire o valor do código de barras físico, do fabricante ou da ficha de produto do seu fornecedor — nunca de um resultado de pesquisa. Confirme que tem 8, 12, 13 ou 14 dígitos com um dígito de verificação final válido, e remova quaisquer espaços, hifens ou apóstrofos iniciais que uma folha de cálculo possa ter adicionado.

Faça corresponder a variante — Cada tamanho, cor ou pack tem o seu próprio GTIN. Nunca reutilize um código de produto principal nas variantes, o que é a causa principal dos erros de GTIN incorreto e duplicado. Associe cada variante ao seu próprio código de barras.

Ponha identifier_exists corretamente — Apenas para bens genuinamente não identificados põe identifier_exists=no, e mesmo assim forneça a marca e o MPN onde estiverem disponíveis. Para tudo o resto, o valor pertence ao atributo gtin. Se uma suspensão também estiver em jogo, o nosso guia de recuperação após suspensão percorre o caminho mais amplo de reintegração.

Como validar nos separadores Produtos e Diagnóstico?

Depois de reenviar, confirma a correção no próprio Merchant Center em vez de presumir que funcionou. Dois separadores dão-lhe a vista da conta e a vista do artigo, e usa-os por essa ordem.

Diagnóstico primeiro — O separador Diagnóstico agrupa os artigos por problema e mostra a quantos produtos cada problema de GTIN ou identificador afeta, marcando cada um como uma reprovação ou um aviso. Comece aqui para dimensionar o problema, detetar padrões em todo o feed e confirmar que a contagem de problemas baixa após um reenvio.

Separador Produtos a seguir — O separador Produtos permite abrir um artigo individual e ler os seus valores exatos de gtin, mpn e brand ao lado do problema específico que lhe está associado. Use-o para verificar correções individuais e para apanhar artigos que a vista em bloco agrupou.

Reverifique em cada ciclo — Ambos os separadores refletem o processamento mais recente do feed, por isso revalide após cada reenvio. Um artigo anteriormente reprovado pode demorar um ciclo extra a retomar a exibição enquanto volta a entrar em revisão. Para uma passagem sazonal estruturada por todo o feed, veja o nosso guia de otimização do feed do Shopping para o Q4.

Como prevenir erros de identificadores na origem do feed?

A correção duradoura vive a montante do Merchant Center. Se só corrigir a saída do feed, os mesmos valores errados voltam na sincronização seguinte; se corrigir a origem, a correção persiste em cada atualização.

Corrija o sistema de origem — Corrija os GTIN na sua plataforma de ecommerce, no seu gestor de informação de produto ou na sua importação do fornecedor, não apenas o ficheiro de feed gerado. Um valor remendado apenas na camada de saída é sobrescrito da próxima vez que a origem exportar.

Valide antes de submeter — Adicione regras que rejeitem códigos de marcador, SKU internos no campo gtin e dígitos de verificação falhados antes de os dados chegarem ao Merchant Center. Apanhar um identificador mau na origem custa minutos; apanhá-lo como uma reprovação custa dias de impressões perdidas.

Audite com um calendário — A deriva de identificadores instala-se à medida que adiciona produtos e troca de fornecedores, por isso reverifique o Diagnóstico com uma cadência regular em vez de esperar por uma reprovação, apanhando um valor mau na origem em vez de como uma reprovação dispendiosa dias depois.

Percorra a tabela de referência abaixo de cima para baixo — está ordenada pela frequência com que cada problema de identificador é a verdadeira causa de um artigo do Shopping reprovado ou limitado e pela rapidez com que se confirma.

Não alterne identifier_exists para no só para apagar um erro :

Pôr identifier_exists=no num produto que tem um GTIN real parece uma correção rápida, mas é uma deturpação: o Google cruza catálogos, vê o mesmo artigo vendido com um código de barras noutro sítio, e transforma um aviso recuperável numa reprovação total. O valor no existe apenas para bens feitos à mão, por medida, vintage e sem marca sem identificador do fabricante. Obtenha primeiro o GTIN correto, depois deixe o Merchant Center revalidar o artigo com honestidade.

Normalmente encontrará mais do que um problema de identificador. O erro é corrigi-los numa ordem aleatória, ou todos de uma vez de modo a não poder saber o que funcionou. Classifique por impacto vezes facilidade e implemente em sequência.

Instantâneo e de alto impacto primeiro — Reintroduzir um único GTIN errado do código de barras e remover a formatação da folha de cálculo fazem efeito no processamento seguinte do feed e recuperam os artigos reprovados no mesmo dia. Comece sempre pelos valores estruturalmente inválidos; o retorno é imediato.

Rápido e de alto impacto a seguir — Atribuir a cada variante o seu próprio GTIN e adicionar a marca ou o MPN em falta apaga o grosso dos avisos de GTIN incorreto e de desempenho limitado num ciclo de processamento. Isto recupera a maioria das impressões perdidas em silêncio para a maioria dos catálogos.

Fundamental, depois estrutural — Ponha identifier_exists com honestidade em todos os bens genuinamente não identificados, depois mova a correção a montante para a sua plataforma ou PIM para que as correções persistam em cada sincronização. Adicione a validação na origem por último, como guarda permanente contra a recorrência.

Meça uma alteração de cada vez. Reverifique a contagem de problemas no Diagnóstico após cada correção, não após todas, para saber que alavanca apagou os artigos. Dimensione o custo de qualquer fuga restante com a nossa calculadora de investimento publicitário desperdiçado, e para fazer emergir automaticamente cada fuga de identificador e exibição, execute a auditoria gratuita em 5 eixos da SteerAds.

Sources

Fontes oficiais consultadas para este guia:

FAQ

Por que o Merchant Center está a reprovar o meu GTIN?

Cerca de 8 em cada 10 reprovações de GTIN devem-se a três causas. Primeiro, um dígito de verificação errado: o GTIN foi mal escrito ou truncado, pelo que o dígito de validação final já não corresponde ao resto do número. Segundo, um valor reutilizado ou inventado: foi inserido um SKU, um código interno ou um marcador onde devia estar um GTIN real atribuído pelo fabricante. Terceiro, o GTIN errado para a variante: o código do produto principal é reutilizado em tamanhos ou cores que têm cada um o seu próprio código de barras. Abra o separador Produtos, localize o artigo e compare o atributo gtin com o código de barras do produto físico ou com a ficha do fornecedor antes de alterar qualquer outra coisa.

Preciso de um GTIN para cada produto no Merchant Center?

Não. Um GTIN só é exigido quando o fabricante atribuiu um, o que cobre a maioria dos produtos de marca fabricados em série. Para produtos que realmente não têm identificador do fabricante — artigos feitos à mão, produtos por medida, antiguidades, peças vintage ou os seus próprios produtos de marca branca sem código de barras — define identifier_exists como no em vez de inventar um GTIN. O erro a evitar é usar identifier_exists=no como atalho para silenciar um erro num produto que de facto tem um GTIN real. O Merchant Center consegue detetar isto e limita ou reprova o artigo. Use o valor no apenas quando o identificador verdadeiramente não existe.

O que significa 'Desempenho limitado por identificadores em falta'?

É um aviso, não uma reprovação — o artigo continua a ser exibido, mas com alcance reduzido. O Google usa o GTIN, o MPN e a marca para associar o seu produto ao mesmo artigo vendido noutros sítios, enriquecer o anúncio e colocá-lo nas superfícies de comparação e pesquisa mais relevantes. Quando esses identificadores faltam num produto que devia tê-los, o Google não consegue associá-lo com confiança, pelo que limita onde o artigo aparece. A solução é fornecer os identificadores corretos, não ocultar o aviso. Os artigos deixados neste estado costumam ter bastante menos impressões do que o mesmo produto identificado corretamente.

Como corrijo um erro de 'GTIN incorreto'?

Um erro de GTIN incorreto significa que o valor é estruturalmente válido mas não corresponde ao produto que o Google tem registado, muitas vezes uma falha de dígito de verificação ou de transposição. Obtenha o GTIN real do código de barras físico, do fabricante ou da ficha de produto do seu fornecedor, e confirme que tem 8, 12, 13 ou 14 dígitos com um dígito de verificação final correto. Volte a introduzi-lo exatamente no atributo gtin, sem espaços, hifens nem apóstrofos iniciais que uma folha de cálculo possa adicionar. Evite copiar de um resultado de pesquisa. Reenvie o feed e deixe o Merchant Center revalidar, o que normalmente se resolve num ciclo de processamento.

Posso simplesmente pôr identifier_exists como no para resolver os erros de GTIN?

Apenas quando o produto verdadeiramente não tem identificador atribuído pelo fabricante. Pôr identifier_exists=no num produto que tem um GTIN real é uma deturpação: o Google cruza catálogos e consegue ver o artigo vendido com um GTIN noutro sítio, pelo que o anúncio é limitado ou reprovado em vez de corrigido. O valor existe apenas para artigos feitos à mão, por medida, vintage e sem marca. Para tudo o que é fabricado em série, o caminho correto é obter e submeter o GTIN real. Trate identifier_exists=no como uma afirmação precisa de um facto sobre o produto, não como um botão para descartar um aviso que preferiria não investigar.

Onde vejo os erros de GTIN no Merchant Center?

Em dois sítios. O separador Diagnóstico dá a vista ao nível da conta e do feed: agrupa os artigos por problema, mostra quantos são afetados por cada problema de GTIN ou identificador, e indica se cada um é uma reprovação ou um aviso. O separador Produtos, antes Todos os produtos, permite abrir um artigo individual e ler os seus valores de atributos exatos juntamente com o problema específico que lhe está associado. Comece no Diagnóstico para dimensionar o problema e detetar padrões, depois entre no separador Produtos para verificar o gtin, o mpn e a marca em cada artigo. Ambos refletem o processamento mais recente do feed, por isso reverifique após cada reenvio.

Quanto tempo demora uma correção de GTIN a fazer efeito?

Depende de como o seu feed se atualiza. Depois de corrigir o atributo gtin e reenviar, o Merchant Center reprocessa o feed e revalida o artigo, o que normalmente se conclui num único ciclo de processamento — muitas vezes algumas horas para uma API ou uma recolha agendada, até um dia para um carregamento manual. O problema desaparece então do Diagnóstico na atualização seguinte. Um artigo anteriormente reprovado pode demorar um pouco mais a retomar a exibição enquanto volta a entrar em revisão. Corrija os dados de origem uma vez e a correção propaga-se em cada atualização posterior do feed sem reintrodução manual.