Configurer les alertes par email

Pourquoi configurer des alertes

Les alertes permettent de réagir en moins de 24 heures à un événement critique au lieu de découvrir le problème en fin de mois quand vous analysez vos chiffres. Trois scénarios fréquents :

Dérive budget. Une campagne aux enchères mal calibrées peut consommer 3 jours de budget en 4 heures si un concurrent se retire ou si un mot-clé broad match devient brusquement pertinent pour une recherche virale.
Chute conversions. Un bug de tracking, une landing page qui renvoie 500, ou un changement de politique Google peuvent faire chuter votre taux de conversion de 80% sans préavis.
Compte hors-ligne. Paiement refusé, carte expirée, violation de politique : vos campagnes peuvent être mises en pause par Google sans email explicite. Une alerte garantit que vous le sachiez dans l'heure.

Les 8 types d'alertes disponibles

Chaque alerte a un seuil par défaut calibré sur les benchmarks Google Ads, que vous pouvez ajuster. Voici la liste complète :

1. Dérive budget jour/jour

défaut : +50%

Alerte si le spend d'une campagne augmente de plus de X% par rapport à la moyenne des 7 derniers jours.

2. Chute conversions

défaut : -40%

Alerte si les conversions chutent de plus de X% sur 48 h vs la moyenne glissante 14 jours.

3. CPA au-dessus de la cible

défaut : +30%

Alerte si votre CPA dépasse la cible définie dans la stratégie d'enchère pendant plus de 3 jours consécutifs.

4. ROAS sous la cible

défaut : -20%

Pour les stratégies basées sur le ROAS, alerte si le ratio chute en dessous du seuil pendant 3 jours.

5. Mot-clé en top spend inattendu

défaut : rang top 5

Alerte si un mot-clé qui n'était pas dans le top 10 des dépenses entre brusquement dans le top 5.

6. Campagne mise hors-ligne

temps réel

Alerte immédiate dès qu'une campagne passe en statut paused, suspended ou removed — hors action manuelle de votre part.

7. Erreur OAuth

temps réel

Alerte immédiate si le refresh token d'un compte Google/Bing Ads devient invalide (expiré, révoqué, droits changés).

8. Recommandation critique non appliquée

défaut : 7 jours

Rappel hebdomadaire pour les recommandations de priorité critical non appliquées depuis X jours.

Paramétrer les seuils

Rendez-vous sur /dashboard/settings/alerts. La page affiche les 8 types avec leur seuil actuel et un toggle Activée / Désactivée.

Cliquez sur une ligne pour déplier le panneau d'édition.
Ajustez le seuil via le slider (grisé = désactivée). Les valeurs recommandées sont indiquées par un marqueur vert.
Si l'alerte le supporte, paramétrez le scope : toutes les campagnes, certaines campagnes uniquement, ou un label spécifique.
Cliquez sur « Enregistrer ». La modification est effective dans les 5 minutes.

Évitez les seuils trop serrés :

Un seuil à +10% sur la dérive budget va vous envoyer un email par jour — les fluctuations normales sont de plus ou moins 15-20%. Commencez avec les valeurs par défaut, puis affinez après 2 semaines d'observation.

Fréquence d'envoi

Vous avez 4 options pour contrôler le débit d'emails :

Fréquence	Délai max	Cas d'usage
Temps réel	< 5 min	Urgences (OAuth, compte hors-ligne)
Digest 1 h	1 h	Surveillance rapprochée pendant un lancement
Digest quotidien	24 h	Par défaut — un email/jour à 8h
Digest hebdo	7 j	Comptes peu actifs ou gestion passive

Vous pouvez définir une fréquence par type d'alerte. En pratique, la majorité des utilisateurs mettent « temps réel » sur les urgences (OAuth, hors-ligne) et « digest quotidien » sur le reste.

Destinataires et rôles

Par défaut, les alertes sont envoyées à l'email du propriétaire du compte SteerAds. Vous pouvez ajouter des destinataires supplémentaires (max 10 par workspace) :

Rôle « Admin » — reçoit toutes les alertes de tous les comptes connectés.
Rôle « Éditeur » — reçoit les alertes des comptes dans son périmètre (assigné par l'admin).
Rôle « Lecteur » — ne reçoit par défaut aucune alerte. Vous pouvez l'activer explicitement par destinataire.

Adresse email de groupe recommandée :

Pour les équipes, créez un alias comme ads-alerts@votreboite.com et pointez l'alerte dessus. Vous pouvez ensuite router l'email vers un outil de ticketing ou votre système interne via votre MTA.

Désactivation ciblée et snooze

Il arrive qu'une alerte soit temporairement inutile sans qu'on veuille la désactiver complètement (campagne en phase de test, événement exceptionnel comme Black Friday). Trois options :

Snooze 24h — depuis l'email d'alerte, bouton « Snooze 24h ». Aucune alerte de ce type pour cette campagne pendant 24 heures.
Masquer par campagne — depuis /dashboard/settings/alerts, sélection multiple de campagnes à exclure pour ce type d'alerte.
Pauser globalement — toggle off sur le type d'alerte. À réactiver manuellement (il n'y a pas d'auto-reactivation).

Webhook pour vos outils

Pour brancher les alertes sur vos systèmes internes (outil de ticketing maison, data warehouse, alerting custom), SteerAds expose un webhook public qui envoie un payload JSON à chaque alerte émise.

Allez sur /dashboard/settings/webhooks, copiez l'URL de destination HTTPS à laquelle SteerAds doit poster les alertes.
Définissez le type de payload (alertes uniquement, ou alertes + actions appliquées), et un secret HMAC pour vérifier l'authenticité des requêtes côté réception.
Le payload inclut : campagne, KPI impacté, amplitude du signal, root cause, lien direct vers l'action corrective proposée. Format stable, versionné.

Documentation complète du schéma de payload dans /docs/api/webhooks.

Bonnes pratiques

Max 5-8 alertes actives. Au-delà, la fatigue commence et vous risquez d'ignorer celles qui comptent vraiment.
Ajustez les seuils après 2 semaines — vous aurez une meilleure idée du bruit de fond de votre compte.
Séparez les urgences (temps réel) des diagnostics (digest quotidien). Ne mettez pas tout en temps réel.
Revoyez la config tous les trimestres. Les patterns évoluent : une alerte utile en Q1 peut devenir bruit en Q3.