Ação de conversão 'Inactive' no Google Ads? Correção

Em 2026, o Google Ads marca uma ação de conversão como 'Inactive' no momento em que não regista qualquer conversão durante 7 dias seguidos — e cerca de 1 em cada 5 contas que auditamos carrega pelo menos uma ação principal inativa que nunca notou, privando em silêncio o Smart Bidding do sinal sobre o qual licita. A ação continua a existir e parece configurada, que é precisamente por que o problema se esconde: nada é eliminado, o número simplesmente para de se mover.

Este guia percorre os sete status de ação de conversão, as razões pelas quais uma tag para de registar, e como distinguir uma ação silenciosa mas saudável de uma verdadeiramente quebrada antes de tocar em fosse o que fosse. Para verificar automaticamente cada ação de conversão da sua conta face às falhas de registo mais comuns, lance a nossa auditoria gratuita do Google Ads em 5 eixos.

Atualizado a 2026-05-26 com os status de ação de conversão atuais, o comportamento do Consent Mode v2 e os diagnósticos do Tag Assistant observados em contas dos EUA, Reino Unido e Europa.

Resumo — o que significa uma ação de conversão inativa :

Inactive significa nenhuma conversão em 7 dias — a ação existe, apenas parou de receber hits. 2. Dominam três causas — uma tag removida ou editada, um redesenho do site, ou um bloqueio de consentimento. 3. Verifique primeiro que a tag dispara — use o Tag Assistant antes de assumir que a ação está quebrada. 4. Uma ação principal inativa prejudica as licitações — o Smart Bidding perde o sinal que otimiza. 5. Restaure a tag, depois aguarde um hit — o status só volta assim que o Google recebe uma conversão fresca.

O que significa de facto cada status de ação de conversão?

A coluna de status é a primeira coisa a ler porque cada etiqueta aponta para um problema diferente — e tratá-los todos da mesma forma é como os anunciantes entram em pânico por uma ação saudável ou ignoram uma quebrada. O Google Ads usa um pequeno conjunto de status, e a redação é precisa.

Recording / No recent conversions — Uma ação saudável e verificada que dispara corretamente. 'No recent conversions' significa apenas que ninguém converteu na janela recente, o que é normal em ações de baixo volume, sazonais ou de alto valor. Nada está quebrado; o volume está apenas calmo.

Inactive — O Google não recebeu qualquer conversão para esta ação nos últimos 7 dias. Este é o estado de aviso no centro deste guia: a ação existe e está configurada, mas o sinal parou. Para uma ação principal, esta é a que se deve corrigir depressa.

Unverified / Recording but inactive — 'Unverified' significa que o Google vê a tag mas não consegue confirmar que está bem configurada; 'Recording but inactive' significa que chegam hits mas não são contados para uma ação otimizável. Ambos são estados de configuração, não de volume. Se a sua ação é mesmo nova e nunca registou nada, esse é outro problema — consulte a nossa correção do tracking a zero conversões.

Por que motivo uma tag para de registar conversões?

Quando uma ação que antes registava fica inativa, o evento de conversão deixou de chegar ao Google. Há três causas dominantes, e quase toda ação principal inativa reduz-se a uma delas.

Tag removida ou editada — A causa mais comum. Alguém substituiu a tag do Google, editou o fragmento de evento, trocou um contentor do gestor de tags, ou removeu o conversion linker durante uma mudança sem relação. A ação ainda existe no Google Ads, mas já nada a dispara.

Redesenho do site — Um tema novo, um checkout novo, ou uma página de agradecimento movida quebra o acionador. A tag pode continuar a carregar em todo o site, mas o evento de conversão está ligado a uma página ou passo que já não existe, por isso o hit nunca chega.

Bloqueio de consentimento — Se o Consent Mode v2 estiver definido para bloquear em vez de modelar, um consentimento recusado trava o evento por completo, e sem hits a ação deriva para inativa. Isto é comum após uma mudança de banner de consentimento ou de CMP. As enhanced conversions também podem deixar de passar dados se os campos com hash forem descartados — consulte o nosso guia de configuração das enhanced conversions.

A causa determina a solução, por isso isole-a antes de começar a voltar a adicionar código.

É 'No recent conversions' ou está mesmo quebrada?

O erro mais caro aqui é reconstruir um tracking que nunca esteve quebrado. Antes de qualquer correção, separe uma ação silenciosa de uma morta, porque as duas exigem respostas opostas.

O caso de volume — Uma ação de baixo volume com status 'No recent conversions' e uma tag verificada e a disparar costuma estar bem. Um pedido de demo B2B, uma compra de ticket alto, ou um objetivo sazonal podem passar dias sem conversão legitimamente. Se o Tag Assistant mostrar que o evento ainda dispara num teste, a ação está saudável e deve deixá-la em paz.

O caso quebrado — Uma ação está mesmo quebrada quando a tag não dispara num teste, o separador de diagnóstico mostra um erro de tag ou uma data de última conversão desatualizada, ou o seu CRM e analytics mostram conversões que o Google Ads não conta. Essa lacuna entre vendas reais e conversões registadas é o sinal.

A distinção que importa — Não é um problema de configuração a zero conversões nem um problema de contagem dupla; a ação existe e funcionava antes. Se os seus números estão inflacionados em vez de em falta, aplica-se o problema inverso — consulte a nossa correção da contagem dupla. Confirme qual o problema que tem antes de mudar fosse o que fosse.

Como verificar a tag com o Tag Assistant?

A verificação transforma suposições em factos. Duas ferramentas respondem à pergunta de forma definitiva: o Google Tag Assistant para a página e o separador de diagnóstico do Google Ads para o lado da conta.

Tag Assistant — Abra o Tag Assistant ou a extensão de Chrome Tag Assistant, carregue a página que deveria disparar a conversão, e complete a ação numa sessão de teste. Mostra se a tag do Google carrega e se o evento de conversão dispara, com os parâmetros que enviou. Nenhum evento disparado significa que a tag desapareceu, a página mudou, ou o consentimento a bloqueou.

O separador de diagnóstico — Dentro da ação de conversão, o separador de diagnóstico reporta a última conversão recebida, o status da tag, e erros específicos como uma tag ausente ou um domínio não verificado. Uma data de última conversão desatualizada ao lado de uma tag a disparar aponta para uma incoerência de configuração, não para uma tag ausente.

Consentimento concedido vs recusado — Execute o teste duas vezes, uma com consentimento concedido e outra recusado, para isolar um bloqueio do Consent Mode. Se o evento só disparar com consentimento concedido e a ação ainda assim ficou inativa, o seu banner está a recusar o sinal. As ferramentas subjacentes estão documentadas na plataforma de tags do Google, e uma configuração saudável também mantém os seus números do GA4 e do Google Ads reconciliados.

Como reativar e voltar a verificar uma ação?

Assim que conhece a causa, a reativação é mecânica — mas o Google Ads não mudará o status até chegar uma conversão fresca e qualificável, por isso a ordem das operações importa.

Restaurar o disparo — Volte a adicionar a tag global do Google ou o fragmento de evento, repare a página ou o contentor do gestor de tags que mudou, e volte a associar o evento de conversão ao passo correto. Se um redesenho moveu a página de agradecimento, ligue o acionador à nova URL ou evento.

Limpar o bloqueio de consentimento — Se o consentimento foi a causa, mude o Consent Mode para modelação, confirme que os sinais de consentimento chegam à tag do Google, e certifique-se de que o banner não recusa em silêncio o armazenamento de ads ou analytics. Volte a testar sob ambos os estados de consentimento.

Aguardar e confirmar — Complete uma conversão real ou de teste e dê ao Google várias horas para a processar; o status muda de inativa para registo só depois de chegar um hit qualificável. Verifique com o Tag Assistant e o separador de diagnóstico a cada passo em vez de atualizar o painel às cegas. Não faça grandes edições de licitação na mesma janela, ou empilha uma reinicialização de aprendizagem sobre a recuperação.

O que faz uma ação principal inativa ao Smart Bidding?

Se uma ação inativa importa ou não depende inteiramente de ser principal, porque só as ações principais alimentam as licitações. Esta é a diferença entre um incómodo de reporte e um problema de orçamento.

As ações principais alimentam as licitações — Target CPA e Target ROAS otimizam para as ações de conversão principais. Quando uma ação principal fica inativa, o algoritmo perde sinal fresco e licita sobre dados desatualizados ou parciais, o que pode desviar os CPC, oscilar o volume, e degradar a eficiência até o sinal voltar.

As ações secundárias são só reporte — Uma ação secundária que fica inativa afeta os seus relatórios mas não as suas licitações. Ainda vale a pena corrigi-la pela visibilidade, mas não é o incêndio a apagar primeiro. Restaure sempre as ações principais antes das secundárias.

A janela de reaprendizagem — Quando a ação principal recupera, a estratégia pode entrar num breve período de aprendizagem enquanto reconstrói a confiança no sinal. Conte com uma a duas semanas de estabilização e evite empilhar outras edições importantes por cima. Julgar o desempenho durante a janela leva a más decisões; aguarde que os dados estabilizem antes de mudar os objetivos.

Como monitorizá-la para que nunca mais se apague?

A razão pela qual as ações inativas custam tanto é que ninguém repara durante semanas. A monitorização transforma uma falha silenciosa de várias semanas num alerta do próprio dia, e é o seguro mais barato de todo este guia.

Regras automatizadas — Crie uma regra que lhe envie um e-mail quando uma ação de conversão principal registar zero conversões durante um número de dias definido, ou quando as conversões diárias caírem abaixo de um limite. Isto apanha uma tag morta muito antes de aparecer no desempenho.

Uma cadência de revisão fixa — Leia a coluna de status de conversão num calendário regular — semanal para contas ativas — e trate qualquer 'Inactive' numa ação principal como uma tarefa do próprio dia. Ligue a verificação ao seu ritmo de reporte para que nunca escape.

Disciplina de mudanças — A maioria das falhas segue uma mudança no site, por isso adicione uma verificação de tag a cada release e redesenho. Teste o evento de conversão em staging, e depois de novo em produção após o deploy. Use o separador de diagnóstico e o Tag Assistant como validação, e para trazer à luz qualquer ação que já se tenha tornado silenciosa, lance a auditoria gratuita em 5 eixos da SteerAds.

Não reconstrua o tracking antes de confirmar que a tag está mesmo em baixo :

Um status inativo não é prova de que a tag está quebrada — uma ação de baixo volume com status 'No recent conversions' e uma tag a disparar está perfeitamente saudável. Arrancar e reconstruir uma ação de conversão que funciona desperdiça horas e pode reiniciar a atribuição e a aprendizagem do Smart Bidding sem motivo. Lance o Tag Assistant e leia o separador de diagnóstico primeiro. Reconstrua só quando a tag realmente não dispara; caso contrário restaure a única peça em falta e aguarde que chegue uma conversão fresca.

Normalmente encontrará uma causa, não cinco. A disciplina consiste em confirmar o estado da tag antes de mudar o código, restaurar a única peça em falta, e depois aguardar uma conversão real para provar a solução em vez de confiar que o painel se atualiza ao instante. Volte a medir após cada passo, mantenha as ações principais à frente das secundárias, e deixe qualquer janela de aprendizagem de licitação estabilizar antes de julgar o desempenho. Para dimensionar o impacto na sua economia antes de escalar, use a nossa calculadora de ROAS, e para trazer à luz automaticamente qualquer ação silenciosa ou quebrada, lance a auditoria gratuita em 5 eixos da SteerAds.

Sources

Fontes oficiais consultadas para este guia:

FAQ

O que significa o status de ação de conversão 'Inactive' no Google Ads?

Um status 'Inactive' significa que o Google Ads não recebeu qualquer conversão para essa ação nos últimos 7 dias, embora a ação continue a existir e configurada. É um aviso de registo, não uma eliminação. A ação pode passar a inativa por três razões: a tag foi removida ou editada, a página que a dispara foi redesenhada, ou um bloqueio de consentimento agora trava o evento. As ações principais inativas são o caso perigoso porque o Smart Bidding perde o sinal que otimiza. Confirme com o Tag Assistant que a tag ainda dispara antes de assumir que a ação está quebrada.

Qual a diferença entre 'No recent conversions' e 'Recording but inactive'?

Os dois status descrevem situações relacionadas mas distintas. 'No recent conversions' significa que a tag está saudável e verificada, mas ninguém converteu realmente há pouco, o que é normal em ações de baixo volume ou sazonais. 'Recording but inactive' significa que o Google vê a tag a disparar mas não conta esses hits para uma ação ativa e otimizável, muitas vezes porque a ação está como secundária ou a sua atribuição está mal configurada. A primeira é um sinal de volume que normalmente pode ignorar; a segunda é um problema de configuração que tem de corrigir. Verifique sempre que a tag dispara antes de concluir.

Uma ação de conversão inativa vai prejudicar o meu Smart Bidding?

Sim, se a ação inativa for uma ação principal usada para licitar. As estratégias de Smart Bidding como Target CPA e Target ROAS otimizam para as ações de conversão principais, por isso quando uma ação principal fica inativa o algoritmo perde sinal fresco e começa a licitar sobre dados desatualizados ou parciais. Pode ver os CPC desviarem-se, o volume oscilar, ou a estratégia entrar em reaprendizagem assim que a ação recupera. As ações secundárias que ficam inativas afetam o reporte mas não as licitações. A prioridade é sempre restaurar qualquer ação principal primeiro, e depois deixar a janela de aprendizagem assentar antes de julgar o desempenho.

Como verifico se a minha tag de conversão ainda dispara?

Use o Google Tag Assistant ou a extensão de Chrome Tag Assistant para carregar a página que deveria disparar a conversão, e depois complete a ação numa sessão de teste. O Tag Assistant mostra se a tag do Google e o evento de conversão disparam, e o separador de diagnóstico do Google Ads reporta a última conversão recebida e qualquer erro de tag. Se a tag não aparecer, foi removida, a página mudou, ou um bloqueio de consentimento está a descartá-la. Se disparar mas o Google Ads continuar a mostrar inativa, o problema é a configuração da ação de conversão, não a tag em si.

Como reativo uma ação de conversão inativa?

Primeiro restaure a tag para que volte a disparar, porque o Google Ads não reativará uma ação sem hits frescos. Volte a adicionar a tag global do Google ou o fragmento de evento, corrija a página ou o contentor que mudou, e confirme que o consentimento não bloqueia o evento. Depois complete uma conversão real ou de teste e aguarde que se registe, o que pode demorar várias horas. O status muda de inativa para registo assim que o Google recebe uma conversão qualificável. Verifique com o Tag Assistant e o separador de diagnóstico a cada passo em vez de esperar às cegas que o painel mude.

O Consent Mode pode tornar uma ação de conversão inativa?

Sim. Se o Consent Mode v2 estiver configurado para bloquear tags em vez de as modelar, um consentimento recusado impede que o evento de conversão dispare, e sem hits a ação deriva para inativa. Isto é comum após uma mudança de banner de consentimento ou um novo lançamento de CMP em 2026. A solução é confirmar que o Consent Mode está em modo de modelação, que os sinais de consentimento chegam à tag do Google, e que o banner não recusa em silêncio o armazenamento de analytics ou ads. O Tag Assistant mostra se o evento dispara com consentimento concedido e recusado, o que isola um bloqueio de consentimento de uma tag removida.

Em que difere uma ação inativa de zero conversões ou da contagem dupla?

Estes três problemas parecem-se no painel mas têm raízes diferentes. Zero conversões costuma significar que o tracking nunca foi corretamente configurado, por isso a ação nunca registou nada. A contagem dupla significa que a ação dispara demasiado e inflaciona os números, muitas vezes por uma tag duplicada. Uma ação inativa é o caso intermédio: funcionava antes e a configuração ainda existe, mas deixou de receber hits. Como a ação já existe, a solução é restaurar o sinal, não reconstruir o tracking do zero. Confirme qual dos três tem antes de mudar fosse o que fosse.