Circa l'80 per cento dei rifiuti di Merchant Center che fanno andare nel panico i titolari nel 2026 sono a livello di articolo — un singolo prodotto segnalato per un problema di norme correggibile — e non le sospensioni dell'account che temono, e Google lascia il resto del feed pubblicare per tutto il tempo. Un articolo rifiutato smette semplicemente di apparire negli Shopping ads e nelle schede gratuite finché non leggi il motivo esatto, correggi l'attributo o la pagina che l'ha attivato, e richiedi una nuova revisione.
Questa guida affronta sette verifiche, dal distinguere un rifiuto di articolo da una sospensione al leggere le schede Prodotti e Diagnostica, correggere il feed e prevenire la ricorrenza. Per verificare automaticamente il tuo negozio contro le perdite di Shopping e di account più comuni, lancia il nostro audit Google Ads gratuito a 5 assi.
Aggiornato il 2026-05-01 con il comportamento attuale della scheda Prodotti di Merchant Center, della Diagnostica e delle norme degli Shopping ads osservato su account di USA, Regno Unito ed Europa.
- Un articolo non è una sospensione — circa l'80 per cento dei rifiuti sono un singolo prodotto con una causa correggibile. 2. Leggi il motivo esatto nella scheda Prodotti prima di cambiare qualcosa. 3. Correggi l'attributo, non il sintomo — sovrapposizione di immagine, discrepanza di prezzo o disponibilità, categoria vietata o pagina 404. 4. Richiedi una nuova revisione e conta tre a sette giorni lavorativi; non rimodificare mai mentre è in attesa. 5. Previeni con regole di feed affinché una correzione levi un'intera classe di articoli in una volta.
In cosa differisce un rifiuto di articolo da una sospensione dell'account?
La prima cosa da chiarire è la portata, perché la risposta è completamente diversa. Un rifiuto di articolo è ristretto e di routine; una sospensione dell'account è ampia e seria. Confondere i due porta a reagire troppo a una correzione di cinque minuti o a reagire troppo poco a una minaccia reale.
Rifiuto a livello di articolo — Google segnala un prodotto o un piccolo insieme di prodotti. L'articolo rifiutato smette di pubblicare negli Shopping ads e nelle schede gratuite, ma ogni altro articolo del feed continua normalmente. Lo risolvi nella scheda Prodotti, di solito in minuti.
Sospensione dell'account — Tutto il tuo Merchant Center smette di mostrare qualsiasi cosa, tipicamente dopo violazioni ripetute o gravi. Questo richiede una richiesta di revisione formale e può richiedere giorni. Se sei qui, segui la nostra guida al recupero da sospensione di Merchant Center invece dei passi per articolo qui sotto.
Il segnale da osservare — Un rifiuto isolato è manutenzione. Un arretrato crescente di rifiuti per la stessa norma è uno schema che Google legge come sistemico, e quello schema è ciò che degenera in sospensione. Tratta la portata come la tua prima diagnostica prima di toccare qualsiasi cosa.
Quali sono i motivi di norme più comuni a livello di articolo?
La maggior parte dei rifiuti di articolo cade in una manciata di categorie ricorrenti. Conoscerle permette di riconoscere la causa nel momento in cui leggi il motivo, invece di indovinare. Queste sono le cinque che vedrai più spesso.
Prodotti vietati o soggetti a limitazioni — Alcune categorie non possono essere pubblicizzate affatto, e altre solo a condizioni. Contraffazioni, beni pericolosi, certi articoli sanitari e categorie per adulti o non supportate vengono rifiutati a vista. I beni soggetti a limitazioni possono pubblicare solo con la giusta configurazione, quindi conferma la categoria prima di reinviare.
Falsa rappresentazione a livello di articolo — Quando il feed dice una cosa e la pagina di destinazione un'altra, Google segnala una falsa rappresentazione. Il caso classico è una discrepanza di prezzo o disponibilità — il feed mostra 49 dollari, la pagina mostra 59. La nostra correzione delle discrepanze di prezzo e disponibilità copre questo motivo esatto in profondità.
Norma su immagine e sovrapposizione promozionale — Le immagini di prodotto devono mostrare l'articolo con pulizia, senza testo aggiunto, filigrana, logo, badge o bordo. Un banner 'Saldi' o un prezzo impresso sulla foto attiva un rifiuto di immagine. Fornisci un'immagine pulita e tieni i messaggi promozionali nei campi price e promotion.
Problemi editoriali e di pagina di destinazione — Una destinazione rotta o con 404, una pagina in costruzione, una lingua non corrispondente o un dettaglio di prodotto scarso attirano tutti rifiuti editoriali. Insieme alle categorie per adulti, pericolose e non supportate, completano i motivi che rappresentano la grande maggioranza delle segnalazioni a livello di articolo.
Come leggere il problema esatto in Prodotti e Diagnostica?
Non puoi correggere ciò che non hai letto con precisione. Merchant Center nomina la norma esatta e l'attributo in difetto, e leggerlo parola per parola risparmia un ciclo di revisione sprecato a correggere la cosa sbagliata.
Scheda Prodotti — Apri Merchant Center, vai alla scheda Prodotti e filtra per lo stato rifiutato. Clicca su qualsiasi articolo segnalato per aprire la sua vista dettaglio, che nomina la norma specifica, l'attributo coinvolto e rimanda all'articolo di norma degli Shopping ads pertinente.
Scheda Diagnostica — La scheda Diagnostica dà il riepilogo a livello di account e di feed. Usala per sapere se un singolo prodotto è interessato o se un'intera categoria condivide lo stesso problema, ciò che decide se correggi un articolo o scrivi una regola di feed.
Leggi prima di modificare — Annota la formulazione esatta. 'Rifiutato per immagine con sovrapposizione promozionale' punta a image_link; 'prezzo non corrispondente' punta all'attributo price e alla pagina di destinazione. Se i tuoi prodotti non appaiono affatto invece di essere rifiutati, vedi la nostra correzione dei prodotti che non appaiono, che è una diagnostica diversa.
Come correggere l'articolo o l'attributo del feed che l'ha attivato?
Una volta che conosci il motivo esatto, la correzione è di solito un attributo o una pagina specifici, non una pulizia vaga. Associa il motivo alla sua origine e correggi quello, non il sintomo a schermo.
Correzioni di attributo — Un motivo di sovrapposizione di immagine significa sostituire l'image_link con una foto pulita. Una discrepanza di prezzo significa allineare l'attributo price con la pagina dal vivo. Una categoria sbagliata significa correggere google_product_category o rimuovere del tutto il valore in difetto.
Correzioni di pagina di destinazione — Un motivo di 404 o pagina in costruzione si corregge sul sito, non nel feed. Ripristina la URL di destinazione, e lascia che il feed scansioni di nuovo affinché la pagina corretta venga letta. Gli errori di identificatore sono la loro propria classe — vedi la nostra correzione degli errori di GTIN e identificatore di prodotto.
Correggi la classe, non il caso — Quando la scheda Diagnostica mostra molti articoli che condividono un difetto, scrivi una sola regola di feed invece di modificare ogni prodotto. Una regola che rimuove i riferimenti di sovrapposizione o standardizza la disponibilità leva l'intero lotto in un solo passaggio.
Cambia sempre solo l'attributo che la norma ha nominato. Modificare campi non correlati può introdurre un nuovo rifiuto mentre cerchi di levare il primo.
Come richiedere una nuova revisione e quanto tempo richiede?
Una correzione non è attiva finché i dati corretti non vengono letti e rivisti di nuovo. La meccanica è semplice, ma poche abitudini decidono se la revisione approva in giorni o si trascina.
Inviare i dati corretti — Ricarica o aggiorna il feed affinché l'attributo o la pagina corretta venga scansionata di nuovo. Dove l'interfaccia offre un'azione esplicita di richiesta di revisione per l'articolo, usala; altrimenti il feed corretto riattiva il controllo automaticamente.
Tempo atteso — La maggior parte delle nuove revisioni a livello di articolo si completa in tre a sette giorni lavorativi, e molti controlli automatizzati approvano prima. Lo stato della scheda Prodotti passa da rifiutato a in attesa e poi approvato, quindi osserva quel campo invece di indovinare.
Non rimescolare l'articolo — Modificare lo stesso prodotto ripetutamente mentre è in attesa azzera la coda di revisione e ti ritarda. Fai la correzione giusta una volta, invia e aspetta. Se passa una settimana con una correzione giusta e senza cambiamento, contatta l'assistenza Merchant Center invece di reinviare.
Quando un singolo articolo cattivo mette a rischio tutto l'account?
Un rifiuto isolato non sospenderà il tuo account, ma il comportamento attorno ad esso può. Google scala in base allo schema e alla gravità, quindi conoscere i segnali di pericolo impedisce a una correzione di routine di diventare una crisi.
Violazioni ripetute — Molti articoli rifiutati per la stessa norma, specialmente la falsa rappresentazione, si leggono come sistemici invece che accidentali. Il rischio a livello di account cresce con il conteggio, non con un singolo articolo.
Reinviare prodotti banditi — Ricaricare un articolo vietato dopo che è stato rifiutato è il modo più rapido di degenerare. Google lo tratta come deliberato, e le violazioni deliberate avanzano verso la sospensione ben più in fretta degli errori onesti.
Scadenze ignorate — Gli avvisi a livello di account spesso portano un periodo di grazia prima dell'applicazione. Lasciare scadere quella finestra converte un avviso in una sospensione. La tabella diagnostica qui sotto associa ogni sintomo alla correzione e a quanto vicino sta al rischio a livello di account.
Reinviare un articolo vietato dopo un rifiuto è il modo più rapido di trasformare una segnalazione di routine in una sospensione dell'account. Google legge i caricamenti ripetuti di un prodotto bandito come deliberati, e le violazioni deliberate degenerano ben più in fretta degli errori onesti di feed. Se una categoria è vietata o non supportata, rimuovi l'articolo dal feed del tutto invece di armeggiarci sperando che passi. Correggi i motivi correggibili, e abbandona quelli che non lo sono.
Come prevenire i rifiuti con regole di feed e controlli preliminari?
Il rifiuto più economico è quello che non accade mai. La prevenzione vive nel feed, dove una sola regola protegge un'intera classe di articoli, non in correzioni manuali ripetute a posteriori.
Regole di feed — Usa regole per imporre valori puliti automaticamente: standardizza prezzo e disponibilità affinché corrispondano sempre alla pagina di destinazione, rimuovi i riferimenti che si leggono come testo sovrapposto, e blocca le categorie che non hai il permesso di vendere. Una regola corregge l'intera classe in una volta.
Controlli prima dell'invio — Aggiungi una lista di controllo che validi gli attributi obbligatori, i GTIN e le URL di immagine prima che il feed si carichi. Cogliere un valore mancante o malformato prima dell'invio evita il rifiuto del tutto e risparmia un ciclo di revisione di tre a sette giorni.
Cadenza di aggiornamento — Pianifica l'aggiornamento del feed abbastanza spesso da far sì che prezzo e scorte non si discostino mai dal sito. La maggior parte dei rifiuti ricorrenti per falsa rappresentazione sono semplicemente dati obsoleti, e un calendario più stretto rimuove la causa.
Costruisci la prevenzione una volta e smetti di combattere le stesse segnalazioni ogni settimana. Per dimensionare il budget che proteggi e la spesa che questi rifiuti sprecano in silenzio, lancia l'audit gratuito a 5 assi di SteerAds e il nostro calcolatore di spesa pubblicitaria sprecata.
Sources
Fonti ufficiali consultate per questa guida:
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support.google.com — prodotti rifiutati in Merchant Center
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support.google.com — norme degli Shopping ads
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support.google.com — specifica dei dati di prodotto
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support.google.com — informazioni su Merchant Center
FAQ
Perché un prodotto viene rifiutato mentre il resto del mio feed va bene?
Un rifiuto a livello di articolo significa che Google ha segnalato quel singolo prodotto, non il tuo negozio. Circa l'80 per cento di questi casi risale a una causa correggibile: una categoria vietata o soggetta a limitazioni, una falsa rappresentazione come una discrepanza di prezzo o disponibilità tra il feed e la pagina di destinazione, un'immagine con testo promozionale sovrapposto, o un problema editoriale come una pagina di destinazione rotta o con errore 404. Il prodotto rifiutato smette semplicemente di pubblicare negli Shopping ads e nelle schede gratuite mentre gli altri continuano. Apri la scheda Prodotti, clicca sull'articolo, leggi il motivo esatto, correggi l'attributo o la pagina, e richiedi una nuova revisione.
Qual è la differenza tra un articolo rifiutato e un account sospeso?
Un articolo rifiutato è un singolo prodotto che non può pubblicare; il resto dei tuoi Shopping ads e schede gratuite continua normalmente. Una sospensione dell'account ferma tutto il tuo Merchant Center, spesso dopo violazioni ripetute o gravi. I rifiuti di articolo sono di routine e si correggono nella scheda Prodotti in minuti. Una sospensione è ben più seria, di solito richiede una richiesta di revisione formale e può richiedere giorni. Tratta un rifiuto isolato come un compito di manutenzione rapido, ma osserva lo schema: molti rifiuti per la stessa norma segnalano un problema sistemico che può degenerare in sospensione.
Perché Merchant Center dice che l'immagine ha una sovrapposizione promozionale?
Le norme degli Shopping ads richiedono che le immagini di prodotto mostrino l'articolo con chiarezza, senza testo promozionale aggiunto, filigrana, logo, badge o bordo. Se la tua immagine porta un banner 'Saldi', 'Spedizione gratuita' o un prezzo sovrapposto sulla foto, Google la rifiuta sotto la norma sulle immagini. La correzione è fornire un'immagine di prodotto pulita senza sovrapposizione, e poi mappare quella URL all'attributo image_link del tuo feed. I messaggi promozionali appartengono ai campi price, sale_price e promotion, non impressi nell'immagine. Ricarica l'immagine pulita e richiedi una nuova revisione; le correzioni di immagine sono tra le più rapide da approvare.
Quanto tempo richiede una nuova revisione dopo che correggo un articolo?
La maggior parte delle nuove revisioni a livello di articolo si completa in tre a sette giorni lavorativi, anche se molti controlli automatizzati approvano ben prima una volta che il feed corretto viene scansionato di nuovo. Dopo aver corretto l'attributo o la pagina di destinazione, invia i dati aggiornati e, dove l'interfaccia lo offre, richiedi la revisione. Non modificare lo stesso articolo ripetutamente mentre è in revisione; questo azzera la coda. Controlla lo stato nella scheda Prodotti, che passa da rifiutato a in attesa e poi approvato. Se passa una settimana senza cambiamento e la tua correzione è giusta, contatta l'assistenza Merchant Center invece di reinviare ancora e ancora.
Un singolo prodotto rifiutato può sospendere tutto il mio Merchant Center?
Un rifiuto isolato non sospenderà il tuo account, ma lo schema dietro di esso può. Google scala quando vede violazioni ripetute o gravi: molti articoli rifiutati per falsa rappresentazione, prodotti vietati che reinvii senza sosta, o avvisi non risolti lasciati accumulare. L'approccio sicuro è correggere i rifiuti in fretta, non ricaricare mai un articolo bandito, e risolvere gli avvisi a livello di account prima della loro scadenza. Un articolo cattivo è un compito di manutenzione; un arretrato di articoli ignorati è un rischio di sospensione. Se il tuo account è già sospeso, segui il percorso di recupero dedicato invece della correzione per articolo.
Dove vedo il motivo esatto di norme di un articolo rifiutato?
Apri Merchant Center, vai alla scheda Prodotti e filtra per lo stato rifiutato. Clicca su qualsiasi prodotto segnalato per aprire la sua vista dettaglio, che nomina la norma esatta e l'attributo in difetto. La scheda Diagnostica dà il riepilogo a livello di account e di feed per vedere se un singolo articolo o un'intera categoria è interessata. Entrambe le viste rimandano all'articolo di norma degli Shopping ads specifico. Leggi il motivo parola per parola prima di cambiare qualcosa — correggere l'attributo sbagliato spreca un ciclo di revisione e può lasciare l'articolo rifiutato per lo stesso problema sottostante.
Come impedisco che lo stesso rifiuto torni?
La prevenzione vive nel tuo feed, non in correzioni manuali ripetute. Usa regole di feed per imporre valori puliti: rimuovi i riferimenti al testo sovrapposto, standardizza il prezzo e la disponibilità affinché corrispondano alla pagina di destinazione, e blocca le categorie che non puoi vendere. Aggiungi una lista di controllo prima dell'invio che validi GTIN, URL di immagine e attributi obbligatori prima che il feed si carichi. Pianifica l'aggiornamento del feed abbastanza spesso da far sì che prezzo e scorte non si discostino mai dal sito. La maggior parte dei rifiuti ricorrenti è un problema di igiene del feed, e una sola regola di feed corregge l'intera classe di articoli in una volta invece di un prodotto alla volta.